환불정책

이 환불정책은 회사가 제공하는 유료 서비스의 청약철회, 계약해지 및 환불에 관한 기준과 절차를 정함을 목적으로 합니다. 이 환불정책은 자격시험 종목과 무관하게 회사가 제공하는 모든 유료 서비스에 적용됩니다.

• "자료형 콘텐츠"란 유료 서비스 중 다운로드 가능한 파일 형태로 제공되는 콘텐츠와, 오프라인 수업에 함께 제공되는 강의 영상(사전 영상과 주차별 다시보기를 포함합니다)을 말합니다. 자료형 콘텐츠는 다운로드하거나 1편이라도 재생하면 제공된 것으로 봅니다.
• "이용형 콘텐츠"란 자료형 콘텐츠를 제외한 나머지 서비스로서, 오프라인 수업, 강의 영상 상품, 학습·복습, 쪽지시험, 모의고사 등 회원이 이용하는 기능을 말합니다.
• "회차"란 오프라인 수업의 경우 결제 화면에서 고지한 개별 수업일(결제 뒤 수업일이 변경된 경우에는 변경된 수업일)을, 강의 영상 상품의 경우 결제 시점에 고지된 개별 영상 1편(무료로 제공되는 영상은 제외합니다)을 말합니다. 오프라인 수업의 회차는 수업일 당일 오전 9시가 지나면 지난 것으로 봅니다.
• "재생"이란 회원이 영상의 재생 화면을 연 것을 말합니다.
• "환불 산정 대상 이용"이란 이용형 콘텐츠의 이용 중 환불금액 계산에서 공제하는 다음 두 가지만을 말합니다. ① 오프라인 수업 회차의 경과, ② 강의 영상 상품의 영상 재생. 학습·복습, 쪽지시험, 모의고사 등 그 밖의 이용형 콘텐츠는 이용하더라도 공제하지 않습니다.
• "청약철회 기간"이란 강의 영상 상품은 결제일(무통장입금은 입금 확인일), 오프라인 수업은 결제일과 첫 회차 수업일 중 늦은 날의 다음 날부터 7일째 되는 날 24시(한국 시간)까지를 말합니다.
• "이용 기간"이란 강의 영상 상품의 상세 화면과 결제 화면에 고지한 보유 일수를 말하며, 결제일(무통장입금은 입금 확인일)부터 셉니다.
• "진행률"이란 전체 회차 수 중 환불 산정 대상 이용이 발생한 회차 수의 비율을 말합니다(이용한 회차 수 ÷ 전체 회차 수). 다만 이용 기간이 정해진 강의 영상 상품은 청약철회 기간이 지난 뒤에는 이 비율과 이용 기간 중 경과한 기간의 비율 중 큰 값을 진행률로 봅니다.
• "제공 개시"란 회원이 자료형 콘텐츠를 제공받거나 진행률이 0%를 초과하게 된 것을 말합니다.
• "전액환불 요건"이란 제4조가 정하는 조건을 말하며, 이를 충족하면 계산 없이 결제금액 전액이 환불됩니다.

① 유료 서비스는 자료형 콘텐츠와 이용형 콘텐츠로 구성됩니다.

이용형 콘텐츠 가운데 환불금액 계산에 반영되는 것은 오프라인 수업 회차의 경과와 강의 영상 상품의 재생뿐입니다. 학습·복습, 쪽지시험, 모의고사 등은 이용 여부와 관계없이 공제하지 않습니다. 자료형 콘텐츠와 이용형 콘텐츠 각각의 가액은 각 유료 서비스의 결제 화면에서 고지합니다.

① 회원이 청약철회 기간 이내에 환불을 요청하는 경우로서, 다음 각 호를 모두 충족하는 경우 회사는 공제 없이 결제금액 전액을 환불합니다.

• 자료형 콘텐츠를 제공받지 않았을 것 (다운로드하거나 재생한 사실이 없을 것)
• 진행률이 0%일 것 (오프라인 수업은 첫 회차 수업일이 지나지 않았을 것을, 강의 영상 상품은 재생한 영상이 없을 것을 말합니다)

② 오프라인 수업의 경우, 첫 회차 수업일이 지나기 전이라면 청약철회 기간이 지난 뒤에도 제1항 각 호를 모두 충족하면 위약금 없이 결제금액 전액을 환불합니다.

제1항 각 호 중 하나라도 충족하지 못하는 경우에는 전액환불 요건에 해당하지 않으며, 제8조에 따라 환불금액을 계산합니다.

① 회원은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조에 따라 청약철회 기간 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

② 회사는 청약철회를 이유로 회원에게 위약금 또는 손해배상을 청구하지 않습니다.

① 회원이 청약철회 기간 이내에 자료형 콘텐츠를 제공받았거나 이용형 콘텐츠의 진행률이 발생한 경우, 회사는 그 제공된 부분에 해당하는 금액을 공제하고 환불합니다. 제공되지 아니한 부분에 대하여는 청약철회가 제한되지 않습니다.

② 회사는 유료 서비스의 결제 화면에서 제1항의 청약철회 제한 사실을 사전에 표시하고 회원의 동의를 받습니다. 또한 자료형 콘텐츠는 회원이 처음 다운로드하거나 재생하기 전에 그 가액이 환불에서 공제된다는 사실을 다시 안내하고 회원의 동의를 받습니다.

회사가 전항의 조치를 하지 아니한 경우, 회원은 제1항에도 불구하고 청약철회를 할 수 있습니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제6항).

③ 같은 영상을 둘 이상의 유료 서비스로 이용할 수 있는 경우, 그 영상의 재생은 다음 순서에 따라 하나의 유료 서비스에서만 이용한 것으로 봅니다. 같은 순서 안에서는 먼저 이용 권한을 받은 유료 서비스로 봅니다. 앞 순위 유료 서비스의 이용 기간이 끝났거나 환불된 뒤의 재생은 다음 순위의 유료 서비스에서 이용한 것으로 봅니다.

• 강의 영상 상품
• 오프라인 수업에 함께 제공되는 강의 영상(자료형 콘텐츠)

① 회원은 청약철회 기간이 지난 이후에도 언제든지 유료 서비스 이용계약을 해지하고 환불을 요청할 수 있습니다.

② 이 경우 제8조에 따라 계산한 금액에서 결제금액의 10%에 해당하는 위약금을 추가로 공제하고 환불합니다. 다만 제4조 제2항에 해당하는 경우에는 위약금을 공제하지 않습니다.

③ 중도해지 시점에 진행률이 50%를 초과한 경우에는 환불하지 않습니다. 오프라인 수업은 전체 회차의 절반을 넘는 회차의 수업일이 지난 때, 강의 영상 상품은 전체 영상의 절반을 넘는 영상을 재생했거나 이용 기간의 절반을 넘게 지난 때가 이에 해당합니다. 이 기준은 「소비자분쟁해결기준」의 강습 계약 해지 기준(총 강습시간의 1/2 경과 후 환급하지 않음)에 따른 것입니다.

한눈에 보는 환불 기준

아래 두 표가 기준의 요약이고, 이어지는 계산식과 예시가 그 근거입니다.

언제, 얼마나

무엇을 이용으로 보나

진행률 = 이용한 회차 수 ÷ 전체 회차 수(이용 기간이 정해진 강의 영상 상품은 청약철회 기간 이후 경과 기간 비율과 비교해 큰 값). 계산한 환불금액이 0원보다 적으면 환불금액은 0원이며, 부족분을 회원에게 청구하지 않습니다.

① 전액환불 요건에 해당하지 않는 경우, 환불금액은 다음 기준에 따라 계산합니다.

환불금액 계산 방법

환불금액은 결제금액에서 다음 금액을 차례로 뺀 금액입니다.

• 자료형 콘텐츠를 제공받은 경우, 그 가액
• 이용형 콘텐츠 가액에 진행률을 곱한 금액. 오프라인 수업에 함께 제공되는 강의 영상의 재생은 자료형으로 공제하며 회차에는 넣지 않습니다
• 옵션(교재 등)을 제공받은 경우, 그 가액
• 청약철회 기간이 지난 이후라면, 결제금액의 10%

② 다음은 이해를 돕기 위한 예시이며, 결제금액·가액 구성·회차 수는 유료 서비스별로 다를 수 있습니다. (예시 기준: 결제금액 300,000원, 이용형 콘텐츠 가액 240,000원, 자료형 콘텐츠 가액 60,000원, 오프라인 수업 3회 또는 강의 영상 10편(이용 기간 90일))

③ 위와 같이 계산한 금액이 0원보다 적은 경우 환불금액은 0원으로 하며, 그 부족분을 회원에게 추가로 청구하지 않습니다.

환불을 원하는 회원은 통합 홈의 내 정보 › 주문 내역에서 해당 주문을 열어 환불 신청하거나, 회사가 안내하는 방법으로 신청할 수 있습니다.

① 회사는 환불 신청을 받은 날로부터 3영업일 이내에 환불 절차를 진행합니다(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제18조).

② 신용카드 등 회사가 대금청구의 정지·취소를 요청할 수 있는 결제수단으로 결제한 경우, 회사는 제1항의 기간 이내에 해당 결제수단을 제공한 사업자(카드사·결제대행사 등)에게 대금청구의 정지 또는 취소를 요청합니다.

카드사에 취소를 요청한 이후 회원의 카드 대금청구서에 실제로 반영되는 시점은 카드사의 처리 절차 및 청구 주기에 따라 제1항의 기간 이후가 될 수 있습니다. 이는 회사가 통제할 수 있는 범위 밖의 사정입니다.

③ 그 밖의 결제수단으로 결제한 경우, 회사는 제1항의 기간 이내에 해당 결제수단으로 환불합니다. 다만 결제수단의 특성상 지연이 발생할 수 있는 경우 그 사유와 예정일을 안내합니다.

회사의 귀책사유로 과오금이 발생한 경우, 회사는 이를 확인한 날로부터 지체 없이 그 전액을 환불합니다.

회사의 귀책사유로 콘텐츠에 중대한 결함이 있거나 서비스 장애가 발생하여 회원이 정상적으로 서비스를 이용하지 못한 경우, 회사는 제6조 및 제8조의 공제 기준에도 불구하고 이용하지 못한 부분에 대하여 공제 없이 환불합니다.

회원이 부정한 방법으로 유료 서비스를 이용하거나 계정을 공유하는 등 이용약관을 위반한 사실이 확인되는 경우, 회사는 환불금액 산정 시 그 부정이용으로 인한 이용 부분을 포함하여 계산할 수 있습니다.

① 이 환불정책은 2026년 9월 1일부터 적용됩니다.

② 이전의 환불정책은 개정 시 이 항에 함께 게시합니다. (최초 수립이므로 이전 버전 없음)